范慧宜

商業發展研究院數位創新 系統服務中心主任

冷靜有助於思考現象背後的真理，唯有真理才能辨明事實。

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虛實融合 讓消費者乖乖掏錢

范慧宜 -
本文以X世代（41-55歲）的消費者為例，這群消費者相較於其他世代的族群，擁有最強的產品忠誠度；然而要讓他們對你的產品忠心耿耿並不容易。
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門市體驗網路買 X世代OMO商機在3C

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先在門市接觸商品、向店員請教，最後再到網路上消費，X世代最常透過虛實融合（OMO）的方式購買3C產品！強化門市服務與體驗流程，以消費者體驗為中心，串流線上線下一體化，再進行數據分析，達成精準營銷。
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社會觀察

虛實融合讓X世代更能聰明消費

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X世代（指1965年～1980年出生者）的數位接受度高，和年輕人一樣喜歡使用社群。財團法人商業發展研究院數創中心（2021/1）最新民調結果發現，最常用的社群平台前三名為Facebook、Line、Youtube，高達76.4％的X世代民眾會利用社群平台，加入、追蹤或訂閱品牌、商家的官方帳號，僅次於Y世代（88.6％）。
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虛實融合貼近客戶 找未來

范慧宜 -
新冠疫情為消費者的消費行為帶來很大的變化，業者幾乎走向所有模式的線上通路，市場競爭更為激烈。商研院數創服務中心主任范慧宜指出，智慧零售講究的是科技作為，考驗是數據資料、對客戶掌握的情況，若為了科技而科技，業者可能會掉進重科技的陷阱。
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短文化的現在與未來

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短文化呈現的狀態以「短」影片、「短」文章、「短」音樂為主；但「短」並不影響其價值，其最大的挑戰是「優質影片內容與精準發行是提升影片平台用戶體驗的重要元素，例如小紅書」
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數位影像記錄生活 智慧加值豐富服務

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有愈來愈多的Android廠商，亦開發鏡頭辨識場景、辨識人物、啟動人像模式、辨識食物、地標等功能，便利使用者的生活。
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