范慧宜

商業發展研究院人工智慧 服務綜合研究所所長

冷靜有助於思考現象背後的真理，唯有真理才能辨明事實。

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企業管理

健康保養業 宜藉機虛實整合

范慧宜 -
因民眾對疫情的恐懼，健康議題更加地受到重視，除了原先就有的醫護需求外，想藉由補充額外營養增強免疫力的民眾越來越多，這些消費者願意主動探索健康相關的產品與知識；在這大好時局下，企業該怎麼做才能抓住發展的機會呢？
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企業管理

零接觸對話互動 美妝服飾業個人化服務也能OMO

范慧宜 -
當無法踏足實體店面時，消費者仍需要有溫度的個人化的服務，如: 選色困難建議、肌膚問題保養品推薦。將線下人員互動模擬串聯至線上平台，縮短與消費者的距離，打造個人化服務體驗亦是新零售的當務之急。
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企業管理

運動產業虛實融合往哪走？ 鎖定X世代，深耕會員導流...

范慧宜 -
其實運動領域的商業發展早就走在疫情之前，隨著科技與媒體的演進，虛實融合的新零售方式已成為潮流，用戶透過線上互動、訂閱制的方式，搭配居家健身的高科技設備，就可不受時間、地點限制，享受絕佳運動體驗。
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社會觀察

舌尖上的OMO 餐飲業虛實融合的滿漢全席

范慧宜 -
吃飯皇帝大！度過了疫情肆虐的一年，餐飲業並沒有被吹倒，反而加速整個產業趨勢的改變，虛實整合OMO的概念並不侷限在零售業，未來將可能成為餐飲業的主流模式。
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企業管理

虛實融合 讓消費者乖乖掏錢

范慧宜 -
本文以X世代（41-55歲）的消費者為例，這群消費者相較於其他世代的族群，擁有最強的產品忠誠度；然而要讓他們對你的產品忠心耿耿並不容易。
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社會觀察

門市體驗網路買 X世代OMO商機在3C

范慧宜 -
先在門市接觸商品、向店員請教，最後再到網路上消費，X世代最常透過虛實融合（OMO）的方式購買3C產品！強化門市服務與體驗流程，以消費者體驗為中心，串流線上線下一體化，再進行數據分析，達成精準營銷。
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