范慧宜

商業發展研究院人工智慧 服務綜合研究所所長

冷靜有助於思考現象背後的真理,唯有真理才能辨明事實。

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運動產業虛實融合往哪走? 鎖定X世代,深耕會員導流...

其實運動領域的商業發展早就走在疫情之前,隨著科技與媒體的演進,虛實融合的新零售方式已成為潮流,用戶透過線上互動、訂閱制的方式,搭配居家健身的高科技設備,就可不受時間、地點限制,享受絕佳運動體驗。

舌尖上的OMO 餐飲業虛實融合的滿漢全席

吃飯皇帝大!度過了疫情肆虐的一年,餐飲業並沒有被吹倒,反而加速整個產業趨勢的改變,虛實整合OMO的概念並不侷限在零售業,未來將可能成為餐飲業的主流模式。

虛實融合 讓消費者乖乖掏錢

本文以X世代(41-55歲)的消費者為例,這群消費者相較於其他世代的族群,擁有最強的產品忠誠度;然而要讓他們對你的產品忠心耿耿並不容易。

門市體驗網路買 X世代OMO商機在3C

先在門市接觸商品、向店員請教,最後再到網路上消費,X世代最常透過虛實融合(OMO)的方式購買3C產品!強化門市服務與體驗流程,以消費者體驗為中心,串流線上線下一體化,再進行數據分析,達成精準營銷。

虛實融合讓X世代更能聰明消費

X世代(指1965年~1980年出生者)的數位接受度高,和年輕人一樣喜歡使用社群。財團法人商業發展研究院數創中心(2021/1)最新民調結果發現,最常用的社群平台前三名為Facebook、Line、Youtube,高達76.4%的X世代民眾會利用社群平台,加入、追蹤或訂閱品牌、商家的官方帳號,僅次於Y世代(88.6%)。

虛實融合貼近客戶 找未來

新冠疫情為消費者的消費行為帶來很大的變化,業者幾乎走向所有模式的線上通路,市場競爭更為激烈。商研院數創服務中心主任范慧宜指出,智慧零售講究的是科技作為,考驗是數據資料、對客戶掌握的情況,若為了科技而科技,業者可能會掉進重科技的陷阱。

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