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首頁企業管理在這裡,我找到了科技的溫度 — 韓國社會企業TestWorks之旅

在這裡,我找到了科技的溫度 — 韓國社會企業TestWorks之旅

文/邱明志 中華公司治理協會執行委員

每個社會企業都有自己動人的故事。

正當新型冠狀病毒肆虐亞洲各國之際,1月底我接受韓國一家社會企業的邀訪。這家名為TestWorks的社會企業,從事軟體測試及人工智慧資料處理公司,位於首爾市松坡區,坐落於南韓最高建築「樂天世界塔」附近小巷弄的一棟六層樓的舊公寓大樓。42歲的CEO名叫Dale,曾經在Microsoft及Samsung等世界級企業工作,早已賺得人生好幾桶金,原本可以自在的享受人生,為什麼要跳出來創辦一般人並不看好的社會企業呢?

那天,春寒料峭,跟著Dale走進該公司,不旋踵即見到一位員工坐在樓梯間,這男生瞧了一眼CEO,卻仍坐著,看來沒有絲毫想要回去工作的意思。Dale見狀並未破口大罵,卻拍拍他的肩膀、繞過他,繼續帶著我到各樓層介紹員工!CEO說:「他患有自閉症,卻有非凡的才華,是負責AI annotation的員工。」下午,我又在樓梯間,見到這位男生—他還真喜歡往同個地方跑。

在這家公司裡面,類似他這種「社會化障礙人士(socially disadvantaged people)」不少,除了自閉症患者、還包括聽障、長期失業人士,以及無法重回職場的職業婦女。管理這些人所要花費的心力可想而知,恐怕不是一般企業願意嘗試的。

在韓國,估計有180萬職業生涯中斷後無法重回職場的婦女,而自閉症者就業率不到1%,此外年輕人工作流動率高達到60%。一位自閉症患者的母親這樣說:「我的孩子有數學與電腦的天份,但是他的第一份工作是衛生紙與包裝紙工廠的作業員。」韓國政府把此情形當成社會問題,這種社會現況也深深刺激了Dale,他說,「我要創辦一家讓這群人能發揮所長的企業,在這個企業工作的每個人,能獲得滿意的報酬又得以實現個人價值」。TestWorks運用二度就業的婦女成為管理者,以愛心與耐心的母親特質來管理員工。另,公司把一些重覆性高、需要專注力的技術工作,由自閉症員工來執行。

反觀台灣,單以協助身障者就業的社會企業為例,依台灣身心障礙者權益保障法第38條第2項規定:「私立學校、團體及民營事業機構員工總人數67人以上者,晉用具有就業能力之身心障礙者人數,不得低於員工總人數1%,且不得少於1人。」韓國社會企業這個比率是3%。如果企業在50人以上,比率還要更高。

不僅如此,有關身心障礙者涵蓋的範圍,兩國也不同。台灣根據身心障礙者權益保障法第五條來定義「身心障礙者」;韓國社會企業則是更進一步,把「社會化障礙者」也納入,除了身心障礙者外,還包括因為種族及文化偏見而被拒於就業之外的群體,例如二度就業困難的婦女、長期失業者、自閉症等等。

有關政府支援方面,一旦韓國企業雇用身障人士的員工比例達到30%。就會被定義成「身障者之標準工作場域(“the standard workplace for people with disabilities)」可以獲得到政府各種資源的協助;與該等社會企業往來的公司,還能獲得租稅優惠,例如Samsung即是該公司的大客戶。

早在2017年,TestWorks就獲得「對女性友善的社會企業最佳營運模式大獎(The Grand Prize at Social Enterprise Promotion Program Selected as women-friendly excellent business model)」該公司目前有員工70名,15位是法律定義的身障人士。其中有10位自閉症,5位聽障人士。再者,這些身障人士的薪資與一般員工並無不同。D3Jubilee(網址:https://d3jubilee.com/),這家以投資社會企業著名的影響力基金(Impact Fund),屬意的投資標的為:面對社會問題,能透過商業創新,提出有意義解決方案的企業。TestWorks 正是它們所投資的企業。.

不論從法規面與政府及民間資源的投注情形,目前韓國社會企業孕育的土壤勝過台灣。離開前,Dale 告訴我,他當初想要創立一家用先進技術解決社會問題的科技公司,但這家公司必須要有溫度(find warmth in technology)。我腦中閃過一句台灣人耳熟能詳的廣告詞「科技始終來自人性」,這正是這家韓國企業的寫照吧!

清晨,站在首爾市公車站牌前,等待搭程前往仁川機場的巴士返回台灣。零下3度的低溫,讓我身體不由自主的打了寒顫,但內心卻感覺暖暖的—大概是這趟旅程帶給我的感動吧!

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