疫後善用時機建立台灣品牌行銷全球

台灣捐贈口罩引起國際關注。圖/本報資料照片
台灣捐贈口罩引起國際關注。圖/本報資料照片

新冠肺炎疫情的肆虐,蔓延亞洲各地,並擴及歐美等地,重創了全球跟台灣的經濟。不過,對台灣而言,除了受創外,並非沒有正面的影響。因為台灣的超前部署,指揮中心指揮明快,疫情相對受到控制,也成為全世界對抗新冠肺炎的典範國家之一,這是一項重大的成就,也是趁機建立台灣品牌的大好機會。因為台灣的公衛、醫療水準,在亞洲可算是名列前茅,也曾在2000年代初期被英國經濟學人評比為世界第二的公衛水準,只是沒有太多機會宣揚,以至於全世界的人不太清楚。但這次新冠疫情後,隨著台灣的防疫得法,並為不少國家肯定,同時,捐贈各國口罩引起矚目,加上力抗WHO的動作遲緩,也打響了台灣在醫療的國際知名度。

一般言,品牌具暈輪、光圈效果(halo effect)。過去台灣的Acer(宏碁)、ASUS(華項)、Giant(捷安特)、Maxxis(瑪吉斯)、Trend Micro(趨勢科技)等台灣精品,建構了台灣的品牌價值,並有效帶動其他產業的出口。新冠疫情後,台灣的公衛水準、醫療品牌逐步形成,可以趁機推動台灣電子資訊、傳統產業、服務商品的出口,這就是所謂的暈輪效果。醫療水準代表一個國家的國力,長期以來,由於台灣的代工模式,並沒有很多終端的消費產品及品牌,因此,歐洲國家、美國普遍對台灣了解有限,甚至誤認台灣為Thailand。但是這次新冠肺炎後,台灣在國際間的媒體曝光度高,使各國更了解台灣,對未來推銷台灣的產品,將有一定程度的幫助。

但台灣應該趁機做一些後續的規劃,才能加大台灣的品牌效應發揮更大的乘數效果,我們的建議如下:

第一,整合防疫期間努力,建立平台、資料庫,提供加值服務:政府目前應著手整合篩檢試劑、疫苗發展、防疫指揮中心的建置、居家防疫、居家隔離管理的規劃、全民健保卡國外旅遊史、口罩地圖、相關管理的SOP、口罩、防護衣、酒精等的籌組國家隊,以及民生物資的生產與安全存量的部署等,整合成一個完整的資料庫,建構及強化台灣的品牌價值,甚至可以整廠輸出,作為其他國家未來防疫的借鏡。

第二,加速鬆綁、投入資源,進行快篩試劑、疫苗、幹細胞的開發:台灣在快篩試劑、疫苗開發落於中國之後,如果缺乏法規鬆綁、政府資源投入,台灣在防疫品牌上的效應也會大打折扣。因此,政府應改變心態,降低管制思考,鼓勵業者加速臨床、檢驗,積極投入快篩、疫苗、幹細胞等領域的發展,一舉超前部署,才能延續、擴大台灣的防疫品牌效益。

第三,除了防疫經驗的輸出之外,台灣也可以趁機打響台灣國際醫療的品牌與知名度:台灣的全民健保雖然品質極佳也深受國際肯定,但是目前面臨財務的困境,如能趁著此次新冠肺炎的時機,挾著台灣的公衛水準、醫療品牌,可以有效推展台灣的國際醫療,尤其在新南向國家、美國等地。在疫情緩和後,或透過建立海外門診中心、展示中心,在幾個主要目標市場大幅推廣,應可獲致不錯的成效。尤其是在全民健保出現財務危機後,不動用健保資源的國際醫療,更是政府應該大力推廣的重點。

第四,在東協國家的目標市場建立經貿運籌基地:台灣產品有不錯的品質,但在東協國家的知名度還不高,現在有醫療品牌的助益,可降低一些行銷成本。但中小企業在海外行銷,最大的困境就是沒有通路商、供應商網絡的相關資訊。政府口口聲聲推動新南向政策,卻沒有一套有效的落地策略。因此,我們建議政府應該協助廠商在東協國家的目標市場、目標城市建立經貿運籌基地,整合海外的華商、台商、台灣在地的銀行及東協在台灣念書畢業的青年人,籌措約二、三十億元新台幣,建立經貿運籌基地。此一經貿運籌基地提供中小企業倉儲、運輸、展示中心,以及供應商、通路商的媒合平台,如此才能有效發揮台灣醫療品牌的效益,澤及所有中小企業產品在東協國家的落地。

第五,責成法人研究機構,加強醫療和ICT產品的結合研究,發揮綜效:財團法人研究機構如工研院的生醫所、資策會的服務業創新研究所等單位,應加強醫療和電子資訊產業、技術及服務的結合,在醫療器材、輔具、疫苗、試劑等領域,增強台灣醫療產品、服務的縱深、廣度。如此一來,擴大台灣醫療品牌的價值,並有效發揮乘數效果。

第六,政策工具對行銷的支持:為了發揮台灣的品牌效應,未來在科專計畫、「產業創新條例」、中小企業創新研發補助(SBIR)等政府計畫,應挪出預算,協助有行銷、自創品牌的企業有一定的行銷研究補助,或優先獎勵自有品牌的研究團隊,才能擴大台灣的品牌效益。

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