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傳統銀行怎麼因應純網銀挑戰

純網銀可能建構出新的競爭態勢,國內銀行更積極因應挑戰。圖/本報資料照片

純網銀執照已發放,明年就將陸續開始營運,眾多傳統銀行積極面對,整體來看,大多是老神在在,主要是有既有的龐大客戶基礎,但也戰戰兢兢,持續優化系統,以因應未來的挑戰。

彰化銀行董事長凌忠嫄分析,客戶需求在哪裡,就要掌握客戶需求,純網銀明年上線,雖然對於既有銀行來說,銀行的利基還在,但還是會有影響,「純網銀不容小覷」,接下來將持續強化、吸引年輕族群。

一個老行庫主管分析,因應純網銀,會先將自己的FinTech(金融科技)做好,把網路銀行等方面發展更好,目前行動銀行、網路銀行客戶的滲透率持續逐年增加,非臨櫃交易已佔所有交易量的8成左右。

華南銀行主管強調,華銀為國內首家推出數位存款帳戶的銀行,目前已提供台外幣存款、信用卡、投資理財等各項金融服務,未來會持續優化數位存款帳戶申辦流程,提供更便利的服務,將整合各項金融商品,提供消費者開戶、辦卡、理財等一站購足式服務,為因應純網銀的開放,正規劃推出如存款利率、手續費等更有感優惠。

另一個老行庫主管說,以日本及南韓等亞洲地區國家發展純網銀的經驗,初期規模不大,且市占率仍偏低,現階段對金融業市場競爭的影響尚屬有限,雖不能輕視,但亦不需過度緊張,對純網銀發展的後續影響仍需持續觀察。

老行庫主管分析,國內大型銀行擁有的客戶規模及營運規模,短期內純網銀應難以超越,再者純網銀缺乏與客戶面對面的機會,較不易取得客戶的信任。傳統銀行除可加強數位金融服務外,當客戶有需求時,亦可親臨實體分行,以獲取更多相關資訊及服務,如此虛實整合的優勢,是純網銀所無法達到的。

另外,純網銀為新設立的品牌,客戶的信任感要從頭建立,國內銀行家數眾多,業務競爭激烈,且多已提供數位金融服務,民眾對純網銀應無非辦不可的急迫需求。

整體來看,純網銀可能建構出新的競爭態勢,國內銀行更積極因應挑戰,且純網銀本質仍為銀行業,而非金融科技業,而在現行台灣市場資金過剩,銀行普遍殺價競爭的激烈態勢下,後續純網銀如何營運,打造出一片天,大家都在看,純網銀與傳統銀行的競爭好戲就將登場。(孫彬訓)
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