傳統金融服務業數位轉型 高效能儲存設備成強力推手

打造高效能儲存設備,是金融業在數位轉型浪潮中站穩腳跟的必要條件。圖為銀行視訊櫃台。圖/本報資料照片

文/劉國龍 Pure Storage 大中華區董事總經理

金管會於2019年7月底釋出了3張純網銀的執照,替台灣金融服務業邁向數位轉型,揭開一個全新的篇章。2020年第三季即將陸續開業的3家純網銀,將沒有實體分行,少了人員的聘用、空間的租借等成本,所節省下來的部分,將直接轉換成較好的利率或優惠回饋給客戶,且純網銀擁有不受時間及地點的限制、具即時性等服務特點,對利率調整空間較小的傳統銀行來說,將是極為強大的競爭對手。

此外,2020年初,新冠肺炎疫情影響全球,在消費者減少出門頻率下,使用金融服務的習慣也逐漸改變,原先於實體銀行進行的業務,許多轉移至線上處理。純網銀及數位銀行的浪潮來襲,加上消費者行為改變,傳統金融服務業所將面臨的挑戰不容小覷,如何找到「好幫手」加速企業升級,成為關鍵課題。

金融服務業邁向數位轉型

近來傳統金融服務業致力於數位轉型,對於擁有大量客戶資料優勢的傳統金融服務業來說,如何即時清整、分類,並利用這些龐大的資料量進行分析,是成功邁向數位轉型的關鍵;此外,數位轉型的過程中,速度及彈性更是扮演至關重要的角色。

「速度」從IT的角度來看,意味著能以卓越的效率進行基礎架構及應用程式的運行;而從金融服務業的顧客角度來看,代表著更流暢的客戶體驗,包含以更快的速度進行帳戶設定、支付或是個人化服務,以及更快的處理突發事件。

「彈性」則是指能夠快速適應變化的能力,不論是適應新的技術、客戶行為或是法規,一個擁有彈性的組織與基礎設備,都將能夠快速地回應內外環境的變化與需求,採取適當的決策。

由此可知,高效能的儲存設備將協助加速資料的清整、分類及分析應用,以達成數位轉型所需的「速度」及「彈性」,成為協助傳統金融服務業邁向數位轉型第一步的「好幫手」。

「速度」與「彈性」是重要關鍵

兼具速度、穩定性以及安全性的儲存設備,使金融服務業能在更穩定、更具安全性的環境下使用資料,簡化並加速資料分析的過程,開發人員所節省下來的時間,能更專注於投入關鍵工作。

以支付服務為例,支付服務是傳統金融服務業一直以來持續耕耘、優化的一項重要業務,也是金融服務業能完整體現「速度」及「彈性」的指標性服務之一。是否能快速地完成交易、交易程序的便利及簡易性,乃至於個人隱私資料的安全性,都是形成消費者對支付體驗感受的重要因素,甚至進而影響消費者前往商店的意願。因此,穩定、高效能且具高安全性的儲存設備,將協助金融業得以妥善並迅速地儲存大量的資料,催化處理流程,將關鍵服務品質滿意度推至高峰。

舉例Prime Credit,這是總部位於香港的一家金融服務機構,提供的金融服務類型十分廣泛,包括個人貸款,財產所有者貸款和信用卡。在業務量大幅提升下,為了提供給客戶更優質的金融服務,Prime Credit也跟上了金融業數位轉型的腳步,引進了高效能的儲存設備,以加速關鍵應用程式的運行、增強業務連續性並節省儲存管理的人力與時間。透過基礎設備的改善,Prime Credit能夠更快的回應市場需求,並提供更具即時性的金融服務。

打造高效能的儲存基礎設備,是金融服務業在數位轉型的浪潮之中站穩腳跟的必要條件,透過擁有高速度、高穩定性以及安全性的「三高」基礎設施,傳統金融服務業將能減少花於資料清整、分類與分析的工作時間,得以快速發展新興的技術,進而提供給客戶更完善、更具效率且更不受時間與空間限制的服務。

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